Aktuelle Themenvorschläge
Goswami, S. (2023). A value-driven touchpoints strategy for managing the customer experience process. Business Process Management Journal , 29 (7), 2147–2166. doi.org/10.1108/BPMJ-02-2023-0093 Kopalle [...] n und erfolgreich neue Produkte auf den Markt zu bringen. Eine aktuelle Studie von Baidya et al. (2023) unterstreicht, dass bedeutungsvolle Kundenbeziehungen auf funktionalen, informativen und emotionalen [...] und deren Entwicklung im Laufe der Zeit. Kindermann, B., Wentzel, D., Antons, D., & Salge, T. O. (2023). EXPRESS: Conceptual Contributions in Marketing Scholarship: Patterns, Mechanisms, and Rebalancing …